- 竣工不等于項(xiàng)目完成
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即使施工沒(méi)有任何問(wèn)題，項(xiàng)目中很可能因?yàn)楣S開始運(yùn)行前的設(shè)備搬入、運(yùn)行開始后的操作失誤等原因?qū)е聠?wèn)題發(fā)生。
Kaiser認(rèn)為：將工廠移交給客戶的時(shí)間是工廠的所有機(jī)器都能正常持續(xù)使用的時(shí)候，才是真正的項(xiàng)目完成時(shí)間。 - 工程竣工后，我們有留守人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量保證期間的維護(hù)管理
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為了確保新建項(xiàng)目在初期階段無(wú)論發(fā)生任何問(wèn)題，我們都能立即進(jìn)行處理應(yīng)對(duì)，所有的新建項(xiàng)目，我們都有留守人員。尤其是設(shè)備擔(dān)當(dāng)人員，一旦發(fā)生漏水等的問(wèn)題，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決。
- 竣工后的質(zhì)量保證很多項(xiàng)目高達(dá)到2-4年
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Kaiser確定的質(zhì)保期間，根據(jù)工程規(guī)模內(nèi)容，很多質(zhì)保項(xiàng)目都保證2-4年，同時(shí)對(duì)竣工工廠實(shí)施設(shè)備的點(diǎn)檢和維護(hù)管理。
這些都比廠家承諾的保證期限長(zhǎng)。Kaiser獨(dú)特的長(zhǎng)期保證，是我們對(duì)自身竣工項(xiàng)目負(fù)有責(zé)任心的證明
- 長(zhǎng)達(dá)10年的屋面漏水保證
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一般對(duì)屋面漏水的保證期間為5年，但是Kaiser有信心保證長(zhǎng)達(dá)10年漏水保證。
在保證期間當(dāng)中，如果發(fā)生漏水的問(wèn)題，我們保證第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并解決問(wèn)題。為了保證客戶安心的使用工廠，長(zhǎng)期的質(zhì)量保證是Kaiser對(duì)質(zhì)量追求的象征。
- 防患于未然，Kaiser自主進(jìn)行設(shè)備的確認(rèn)
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發(fā)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)對(duì)應(yīng)并不是我們的目的，只有問(wèn)題發(fā)生前的預(yù)控才是最重要的。因此質(zhì)保期間，我們會(huì)實(shí)施每3個(gè)月一次的自主點(diǎn)檢
所有建材的初期發(fā)生的不良反應(yīng)越早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)的對(duì)應(yīng)，是有可能預(yù)防故障的辦法之一，預(yù)控會(huì)為客戶帶來(lái)很大的益處。將可能發(fā)生的故障問(wèn)題防患于未然，讓客戶滿意的使用工廠，Kaiser為您守衛(wèi)工廠
- 致力于101%的滿意服務(wù)
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在自主點(diǎn)檢中，有些輕微的問(wèn)題，例如熒光燈管的更換，我們的留守人員會(huì)提供無(wú)償?shù)母鼡Q服務(wù)。
如此注重細(xì)節(jié)服務(wù)才是Kaiser最高限度的滿足客戶要求的真實(shí)寫照
- 詳細(xì)的進(jìn)行說(shuō)明，直至達(dá)到正確使用為止
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為了保持設(shè)備的使用壽命，移交時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施空調(diào)、照明、衛(wèi)生設(shè)備的使用方法及維護(hù)維修的方法的說(shuō)明。
雖然這些設(shè)備具有廠家的使用說(shuō)明手冊(cè)，但是Kaiser細(xì)致的逐一說(shuō)明講解，會(huì)使客戶得到更準(zhǔn)確、更深刻的理解
- 做成Kaiser獨(dú)特的操作手冊(cè)，即使客戶擔(dān)當(dāng)人員發(fā)生變化，也可應(yīng)對(duì)自如
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設(shè)備的使用和維護(hù)維修的方法一般是在移交時(shí)向總務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行說(shuō)明，但是擔(dān)當(dāng)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)生交接不充分的問(wèn)題
為防止上述問(wèn)題發(fā)生，Kaiser會(huì)制作獨(dú)特的手冊(cè)，確保只要認(rèn)真閱讀手冊(cè)就能進(jìn)行正確的操作 - 匯集項(xiàng)目所有信息的[竣工移交報(bào)告]
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上述操作手冊(cè)和工程實(shí)施過(guò)程當(dāng)中的政府手續(xù)文件以及與施工有關(guān)的全部資料將全部編入竣工移交報(bào)告，其數(shù)量達(dá)到3冊(cè)以上
客戶人事發(fā)生變動(dòng)時(shí)，接替的人員只要得到竣工移交報(bào)告就會(huì)得到需要的全部信息竣工移交報(bào)告當(dāng)中明確記錄著各個(gè)施工內(nèi)容及負(fù)責(zé)人的信息和聯(lián)絡(luò)方式。因此，每一個(gè)責(zé)任人都負(fù)有責(zé)任心，有任何問(wèn)題都能及時(shí)對(duì)應(yīng)
- 積極配合廠家解決發(fā)生的問(wèn)題
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即便廠家的資料發(fā)生初期不良的問(wèn)題，Kaiser不會(huì)將責(zé)任問(wèn)題推給廠家完事。而是與廠家一同來(lái)解決問(wèn)題，并為確保今后不再發(fā)生類似問(wèn)題，充分進(jìn)行調(diào)查與研究給出今后的對(duì)應(yīng)方法。
不僅僅是將設(shè)計(jì)施工作為責(zé)任范疇，為了能使客戶更方便舒適的使用工廠，Kaiser會(huì)不遺余力的提供服務(wù)。
